项目目标

      以供应链协同、电子商务和诚信服务为主线，针对目前供应链发展中标准不统一、整体协调性差、服务效率低下及诚信等问题，通过对供应链协同的基础信息规范管理技术及基础信息服务系统的研发，重点突破多项供应链协同电子商务的关键技术，提出创新模式，规范相关标准，进而达到提高企业间的协同水平， 提升我国产业的核心竞争力，推动传统产业升级，强化电子商务服务模式与技术 集成创新，提高全程服务能力为总目标。

       项目背景

       本项目来源于国家科技部“十二五”国家科技支撑计划项目“供应链协同电子 商务技术研发与应用示范”[项目编号：是 2013BAH11F00]中的课题一“供应链基 础信息规范管理技术与系统研究开发”[课题号：2013BAH11F01]。 课题一“供应链基础信息规范管理技术与系统研究开发”作为“供应链协同电 子商务技术研发与应用示范”的基础与关键，需要与课题二“行业性供应链业务协 同服务系统研发及应用”[课题号：2013BAH11F02]、课题三“区域性供应链业务 协同服务系统研发及应用”[课题号：2013BAH11F03]、以及课题四“供应链基础 信息服务系统运行维护技术研发与示范应用”[课题号：为 2013BAH11F04]作系统 对接，实现不同系统间的数据传输与处理。

      在电子商务环境下，将代表实体流动的供应链物流各环节的协同，与供应链各成员间无形合作过程相融合，共同构成了供应链物流协同的内容。以企业物流为例，电子商务下一种比较有效的供应链物流协同框架构造以供应链协同为主体活动的动态联盟中，电子商务企业、3PL、4PL及IT服务提供商都以各自的核心能力参与进来，组成一个建立在共同利益基础上的虚拟企业。供应链中大部分的物流实行外包，企业外部物流协同的具体运作主要依靠。

　　当然，根据电子商务操作的不同类型和供应链运作的具体情况，我们可以构建出多个类似的框架，其基本思路是依靠信息协同基础上的物流协同为供应链协同服务，进而实现整体利润最大化。平台化供应链服务模式，如下图所示：

图1  协同服务模式

　　供应链物流协同运作策略：

　　(1)合作伙伴的选择。合作伙伴的选择是建立供应链物流协作关系的前提。供应链物流合作关系中，物流合作伙伴的选择不仅要考虑价格因素，优质服务、技术革新、产品设计等方面也是良好合作伙伴选择的重要条件。

　　(2)供应链成员间的利益分割。供应链各成员间的利益差异必将对供应链目标共识产生影响。首先要保证协作所获得的网络整体利益大于不协作状态下企业利益的总和，并在利益分配中应保证各成员能够获得的利益大于非协作情况下企业收益。

　　(3)供应链达成目标共识。组成供应链各方的共同利益，是维持系统稳定的基石，而各成员协调后达成的目标共识，则是实现供应链协作的开始。随着供应链网络的复杂程度不断加深，企业将脱离传统严格意义下的供应商、制造商和分销商之分，企业可能同时身兼多职，需要在复杂供应链中其所涉及的各种交易中进行角色转换，更需要在供应链共同利益、目标共识的基础上进行合作。

　　高效的供应链物流系统也需要以组织成员间目标共识为前提，在此基础上利用供应链成员间稳定的战略合作伙伴关系，进行物流资源的整合、物流信息的共享、物流风险的共担、物流收益的共得等物流协作。同时基于供应链目标共识，可以指导成员协调不同利益带来的供应链物流合作中的矛盾和冲突。这需要依靠联盟各成员间的彼此信任和关心、及时沟通、权力均衡、文化交流以及信息协同的有效契合。

　　(4)以供应链管理和客户服务为中心的思想进行流程再造。供应链管理的目的在于通过优化以物流为中心的业务流程的速度和准确性，进而提升企业物流运营速度，降低总体交易成本，保证参与各方的运作效率和效益，实现电子商务环境下商流、物流、信息流、资金流的同步化目标。

　　进行流程再造，必须充分发挥领导企业或组织的作用，坚持整体最优和低成本原则，合理设计供应链流程。协同化物流服务商4PL、3PL作为电子商务物流活动的关键主体，是物流活动的管理者和执行者，必须将为客户服务为中心的思想贯穿整个企业的管理和经营之中，注重商品和产品流通过程中每个环节的运作，构建出整体最优的供应链协同联盟。

　　供应链成员间协作监督与激励。以有效的方式建立对物流协同具体运作的监督机制，可以及时发现运作中的失误并反馈信息，从而保证良好的协同效益。供应链物流协作激励策略，是一种建立在共同利益上的可靠支持，可以是物质实质流程的激励，也包括涉及的其他相关领域协作激励。

系统功能

图2  供应链协同服务首页

　　1)全程贯通的供应链平台

　　从原材料供应商到零售终端，企业间的供应链业务能够通过平台进行双向无缝流转：零售终端的采购需求，直接转化为经销商的销售订单，并向上游反馈，为上游生产商的生产计划提供预测依据，最终生成生产商的原材料采购需求，提交到原材料供应商。生产商的产品信息或营销策略，通过经销商，逐级下发到零售终端，并最终影响商品的经营。

　　2)支持实时业务处理的供应链平台

　　实现以工作驱动的实时业务处理，通过接入供应链协同平台，企业业务数据在供应链各环节实时流转，业务信息实时推送，待办事宜实时提醒，实现高效的快速响应机制。

　　3)支持多终端的泛在互联供应链平台

　　快速消费品行业，由于其经营网点分布广泛，业务及营销人员工作时间及工作地点不固定，通过互联网、移动3G、RF 终端等多种方式，企业业务人员能够在任何时间、任何地点，接入供应链协同平台，采集和查看供应链数据，处理供应链业务。

　　4)强化沟通的供应链平台

　　完善的供应链管理，良好顺畅的沟通渠道必不可少。通过接入供应链协同平台，采用便捷、低成本的即时通讯沟通方式，实现供应链协同沟通的可管理、可交互，从而增进合作伙伴间的了解与互信，提升合作关系。

　　5)经营信息分享的快速需求响应平台

　　快速消费品供应链各环节均可通过接入供应链协同平台，向合作伙伴分享销售库存等经营信息，使上游企业掌握最终消费者的真正需求，进行更加准确的生产计划和销售预测，调节产能，并缓解下游库存的积压或不足。